甘肃省苏海明厅长调研住房公积金管理及12329热线运营服务工作

 8月4日上午，省住建厅党组书记、厅长苏海明调研住房公积金管理工作及12329服务热线运营服务情况。

苏海明首先来到省资金中心东岗业务受理大厅，查看了疫情防控工作，了解了基层党建和业务工作开展情况，并参观了大厅便民服务设施和党建活动室，对省资金中心党建引领业务发展给予了肯定。调研中，他详细询问了工作人员贷款政策、受理要件和办理流程，向办事群众了解了业务办理是否方便，提取金额能否满足需求等情况。

苏海明指出，业务大厅是公积金服务广大缴存职工的窗口，是展示公积金行业良好形象的平台。省资金中心要牢记以人民为中心的发展思想，转变服务理念、增强服务意识、改进服务措施、提升服务水平，切实提高社会对住房公积金的感受度、满意度和信任度。他要求，一要认真落实“放管服”改革要求，推进落实高频服务事项“跨省通办”工作，优化“互联网+公积金”应用，实现更多服务事项从“网上可办”到“网上好办”的转变；二要多出便民、惠民的服务举措，进一步将住房公积金服务工作落小落细落实；三要加强防疫检查、环境消杀等工作，切实做好住房公积金业务受理大厅疫情防控工作。

随后，苏海明赴雁滩电信二枢纽调研住房公积金12329服务热线运营服务情况，现场观看了住房公积金12329热线宣传短片，详细询问了热线建设模式、覆盖范围及运营维护等情况，并实地调研了软件研发中心。他指出，12329热线是缴存职工与全省各公积金中心间的桥梁和纽带，直接面向企业和群众，是进行政策咨询、信息查询、投诉建议的重要渠道。他强调，12329热线中心要持续优化服务水平，使服务热线真正成为为广大缴存职工宣传政策、答疑解惑、受理投诉的民心、民生热线。同时，要按照国务院和省政府关于政务服务便民热线整合优化的相关要求，进一步完善热线运行机制，持续加强热线能力建设，不断优化流程和资源配置，使12329 服务热线接得更快、分得更准、办得更实，打造更加便捷、高效、规范、智慧的全省住房公积金“总客服”。

厅直属机关党委、住房公积金监管处、省住房资金管理中心主要负责同志参加调研活动。